酒店行業(yè)做小程序有沒有必須要?酒店小程序值得做嗎?當(dāng)然要做,要知道錦江國際集團(tuán)就是因?yàn)樽隽司频晷〕绦?,每天?0萬間房通過酒店小程序銷售,一起來了解一下。
酒店行業(yè)小程序最為主要的功能就是預(yù)訂預(yù)約功能,也就是訂房功能。當(dāng)然另一個(gè)核心公司就是會(huì)員管理,畢竟酒店并不是一次性服務(wù),能夠做好用戶留存才能為酒店帶來更多的利潤。
酒店小程序開發(fā)需要注意哪些問題?
酒店小程序開發(fā)最為主要的兩個(gè)功能是訂房功能和會(huì)員管理功能,當(dāng)然其余的功能需求可以更具客戶需求進(jìn)行開發(fā)。而酒店小程序在交互設(shè)計(jì)上可以給用戶更少的選擇,默認(rèn)大床房、默認(rèn)當(dāng)天、默認(rèn)最優(yōu)價(jià)格、默認(rèn)微信支付,讓用戶快速地走完流程。另外酒店行業(yè)最核心的部分就是會(huì)員,會(huì)員最在乎的就是對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn),而會(huì)員權(quán)益是最影響會(huì)員體驗(yàn)的因素之一。因而在酒店小程序開發(fā)完成上線之后可以推出使用酒店小程序預(yù)訂房間,會(huì)員可享受雙倍積分。通過這樣的策略,小程序?qū)τ脩魜碚f就有了巨大的吸引力。
直到2018年,酒店行業(yè)小程序逐步熱鬧起來。據(jù)微信團(tuán)隊(duì)的保守統(tǒng)計(jì),目前使用小程序的酒店占到整個(gè)酒店行業(yè)的70%以上,未接入的主要是中長尾的單體酒店。由此可見酒店行業(yè)開發(fā)自己的酒店小程序已經(jīng)成為基本標(biāo)配。
根據(jù)錦江酒店小程序負(fù)責(zé)人透露,小程序是線下場(chǎng)景中支撐直銷拉新和會(huì)員回頭的陣地。線下通過小程序首消的用戶,可以達(dá)到25%的回頭。沒有通過小程序的顧客回頭率不到10%。酒店線下預(yù)定是即時(shí)場(chǎng)景,不僅頻率更高,急需也更高。酒店小程序交互設(shè)計(jì)選擇要變少(默認(rèn)大床房、默認(rèn)當(dāng)天、默認(rèn)最優(yōu)價(jià)格、默認(rèn)微信支付),填寫要少(授權(quán)姓名、授權(quán)手機(jī)號(hào))。
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